FAQS

Wie funktioniert der Versand?

Unser Ziel ist es, Ihnen die besten Versandoptionen anzubieten. Täglich beliefern wir Hunderte von Kunden weltweit und stellen dabei sicher, dass wir Ihnen jederzeit schnellstmöglich antworten können.

Der Zeitrahmen für die Auftragslieferung ist in zwei Teile unterteilt:

• Bearbeitungszeit: Auftragsprüfung, Schneiderei, Qualität Scheck und Verpackung. Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung an den Hersteller zum Versand weitergeleitet. Die Bearbeitung der Bestellungen durch den Hersteller und China Post dauert zusätzlich zwei bis vier Tage.

• Lieferzeit: Dies bezieht sich auf die Zeit, die der Versand von Artikeln von unserem Lager zum Bestimmungsort benötigt. Internationale Lieferungen dauern in der Regel 15–30 Werktage. Bestellungen aus den USA werden per ePacket, einem Produkt des US-Postdienstes, versendet. Nach der Bearbeitung und dem Verlassen des Lagers benötigen Artikel in der Regel 7 bis 21 Tage, um an ihrem Bestimmungsort anzukommen. Aufgrund von Verzögerungen kann es jedoch gelegentlich länger dauern.

Versenden Sie international?

Ja, wir versenden derzeit in über 200 Länder weltweit. Bitte geben Sie Ihre Lieferadresse auf Englisch ein, um Fehler in der Versandlogistik zu vermeiden.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen über Paypal sowie fast alle Debit- oder Kreditkarten wie Visa, MasterCard, American Express, JCB und Discover.

Was ist, wenn ich etwas zurückgeben muss?

Kein Problem! Kontaktieren Sie uns gleich und wir helfen Ihnen durch den Prozess.

Wann kann ich meine Bestellung stornieren oder bearbeiten?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb der ersten sechs Stunden nach Aufgabe oder jederzeit vor Versand (je nachdem, was zuletzt eintritt) stornieren oder ändern. In der Regel bearbeiten wir Ihre Bestellung während dieser Zeit noch und können Änderungen vornehmen. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns. Wir nehmen die notwendigen Änderungen vor oder informieren Sie, ob Ihre Bestellung bereits versandt wurde. Bestellungen, die bereits versandt wurden, können nicht geändert oder storniert werden.

Wird meine Bestellung auf einmal ankommen?

Wir versenden jeden Artikel einzeln, sobald er verfügbar ist. Dies beschleunigt zwar die Lieferung, bedeutet aber, dass Sie nicht Ihre gesamte Bestellung auf einmal erhalten. Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, können einige Artikel früher eintreffen als andere.

Gibt es zusätzliche Gebühren?

An der Kasse müssen Sie den Artikelpreis, die Versandkosten (sofern nicht kostenlos) und die Steuern bezahlen. Darüber hinaus fallen möglicherweise nur geringe Einfuhrzölle an, die für alle Waren in bestimmte Länder anfallen. Diese variieren von Land zu Land. Wenn Sie jedoch bereits online eingekauft haben und diese Gebühren noch nie angefallen sind, sollte dies kein Problem darstellen.